退货与退款政策

1. 订单确认与订金须知

预订时需支付订金以确保名额。

所有订金均不可退还，除非行程因我们取消或不可预见的情况另行通知而无法进行。

出发前 90 天内 必须完成全额付款。

2. 更改政策

如需更改出发日期或参与者姓名，请尽快通知我们。 更改须视供应商政策及实际情况而定。

所有更改可能需支付行政费用及价差，费用由顾客自行承担。 在出发前 90 天内 不接受任何更改。

3. 因不可抗力取消

若因不可抗力因素（如自然灾害、疫情、政府禁令、航空公司或度假村临时关闭等）导致行程无法如期出发， 我们将协助安排延期、改期或提供部分退款（扣除已产生费用）。 Borneo Wonders Holiday Sdn. Bhd. 对因此造成的其他损失概不负责。

其他说明

本政策适用于通过官方网站、社交媒体平台或指定代理进行的所有预订。

我们保留根据个别情况或供应商要求调整本政策的权利。

如有任何争议，将依照马来西亚法律处理， 并由 Borneo Wonders Holiday Sdn. Bhd. 保留最终解释权。