常见问题
常见问题
在这里找到旅客最常见问题的快速答案。
Q. 如何在网站上预订行程？
预订步骤如下：
点击您想预订的行程或活动的 “加入购物车（Add to Cart）”。
若想继续浏览其他行程，请点击 “继续购物（Continue Shopping）”；若要结账，请点击 “结账（Checkout）”。
使用您的账户登录；若您还没有账户，只需创建一个新账户即可继续。
输入旅客资料（如姓名、接送地点等）后点击 “下一步（Next）”。
选择您想添加的额外服务，然后点击 “下一步（Next）”。
选择付款方式并点击 “下一步（Next）”。
检查您的订单详情并同意条款与条件。
最后点击 “确认预订（Confirm Booking）” 完成您的预订。
Q. 可使用哪些付款方式？ www.borneowonders.com 提供通过 Fiuu Payment 的安全便捷付款方式，包括：
信用卡 / 借记卡（Visa、Mastercard、American Express）
网上银行转账（FPX）
电子钱包（GrabPay、Touch ’n Go、Boost 等）
完成付款后，请将以下付款信息发送给我们：
银行名称（Bank Name）：
转账日期（Banking Date）：
转账时间（Banking Time）：
交易编号（Banking Reference No）：
付款总额（Total Amount Paid）：
您的订单编号（Your Order No）：
请将以上资料扫描并电邮至：info@borneowonders.com
注意： 在我们收到付款确认之前，您的购买将不会被处理。
QQ. 如何更改账户的个人资料与送货地址？
- 登录您的账户 → 点击 “账户维护（Account Maintenance）” → 在此编辑您的个人信息与送货地址。
Q. 忘记账户密码怎么办？
- 点击 “忘记密码（Lost Password?）”，输入您注册账户时使用的邮箱地址。
- 点击 “提交（Submit）”。
- 系统会发送验证邮件至您的邮箱。收到后，根据指示重设新密码即可。
Q. 可以取消已下的订单吗？
可以，仅限订单仍处于“待处理（Pending）”状态时。
– 请发送邮件至客户服务邮箱 info@borneowonders.com ，并在标题注明 “Request to cancel order（申请取消订单）”。
– 若订单已在发货中或已发出，将无法取消。
Q. 商品交易货币是什么？
所有商品的交易货币均为 马来西亚令吉（MYR）。
Q. 预订确认通常需要多久？
通常在 24 至 48 小时内 完成确认，具体取决于行程类型与名额状况。
Q. 还有其他疑问？
如果此常见问题页面未能解决您的疑虑，欢迎发送邮件至 info@borneowonders.com
，我们将竭诚为您服务。